Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VitalForte, operamos bajo los más altos estándares de calidad y transparencia para garantizar tu tranquilidad. Conforme a la legislación vigente, te ofrecemos el derecho a devolver tus compras bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que tú, o un tercero autorizado por ti, reciba el paquete en el domicilio indicado para solicitar una devolución.
2. Excepciones por Motivos de Higiene y Salud
Dado que nuestro catálogo incluye productos de salud, ortopedia y bienestar corporal, no se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, con todos sus accesorios, manuales y dentro de su embalaje original intacto y sin signos de uso.
3. Costes de Envío por Devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución del producto hacia nuestros almacenes correrán íntegramente a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que VitalForte no se hace responsable de la pérdida de paquetes durante el trayecto de vuelta.
Excepción: Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (producto incorrecto) o a un defecto de fábrica, VitalForte asumirá todos los costes de recogida y envío del nuevo artículo.
4. Proceso para Solicitar una Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, debes seguir estos pasos:
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Contacta con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@tiendavitalforte.com o llamando/escribiendo por WhatsApp al 6437866734.
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Indica en el mensaje tu nombre completo, el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si cumple con las condiciones arriba mencionadas, te facilitará la dirección postal de nuestros almacenes para que realices el envío.
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Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños en el transporte.
5. Proceso de Reembolso (Pedidos Contra Reembolso)
Dado que el método de pago utilizado en tu compra es el pago en efectivo contra entrega (Cash on Delivery), el reembolso no puede realizarse por la misma vía.
Una vez recibamos el producto en nuestros almacenes y nuestro equipo de calidad verifique que se encuentra cerrado y en perfectas condiciones, procederemos a emitir el reembolso mediante:
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Transferencia Bancaria: Te solicitaremos un número de cuenta (IBAN) a tu nombre.
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Bizum: Al número de teléfono que nos indiques.
El abono se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la confirmación de la recepción y revisión del paquete. El importe reembolsado corresponderá al valor del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.
Datos de Contacto VitalForte:
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Sitio web: tiendavitalforte.com
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Email: info@tiendavitalforte.com
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Teléfono / WhatsApp: 6437866734